佛山市鼎森家具有限公司招聘啦

梁锦源

佛山市鼎森家具有限公司招聘淘宝客服信息,地址:沙龙路广泰楼二楼,岗位职责：1、负责淘宝电商平台业务及客户服务团队，处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题；2、制定客户服务标准、流程、话术，合理安排客服人员工作班次；3、协调与各部门的工作衔接及配合，带领团队完成公司下达的销售任务；4、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询，接待客户的订单、促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。5、分析客户反馈信息，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；6、客服培训体系的建设完善，培训执行和效果评估，不断提升团队专业水准和服务水平；7、负责客服部门的团队建设，包括员工培训及激励、考核；8、收集分析竞店各项客服数据指标，找出不足并进行有正对性改善。任职资格：1、大专以上学历，两年以上家具客服经验。2、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉互联网营销客户服务流程，有电商客服主管经验优先考虑。,公司简介：鼎森家具公司秉着诚信、务实、共赢的态度，主营优质、环保、健康的各种系列家具网上批发零售，宽大广阔的平台欢迎您的加入，让我们实现共同创业一起腾飞